[환불] 환불은 어떻게 진행되나요?

등록일 : 2021.03.15

[무통장 입금으로 결제하신 경우]

- 수수료(예매수수료, 취소수수료)을 제외한 나머지 금액이 고객의 환불계좌로 입금됩니다.

- 환불정보 입력은 마이페이지 > 환불계좌관리 에서 등록가능합니다.

  ㄴ 타인의 계좌를 이용하거나 명의를 도용했을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

  ㄴ 취소처리를 접수한 날로부터 영업일 기준 5~7일 이내 환불받으실 수 있습니다.

 

 

[카드로 결제한 경우]

- 배송료 및 취소시점에 따른 취소수수료, 예매수수료를 제외한 금액이 부분취소 처리됩니다.

- 취소일로부터 영업일 기준 3~5일 경과 후(영업일 기준, 토/일/공휴일 제외) 카드사에서 확인 가능합니다.

- 카드사 관련 문의는 개인정보 확인 절차로 티켓링크에서 대신 확인해드릴수 없습니다.

 

 

[휴대폰으로 결제한 경우]

- 배송료 및 취소시점에 따른 취소수수료 재결제 요청 후 기존 승인금액은 전체 취소처리가 됩니다.

- 원천사(통신사)의 익월 취소불가 정책으로 인해 휴대폰 소액결제의 승인취소는 예매 당월까지만 가능하며,

  익월 취소 시, 승인취소가 아닌 입금환불처리로 진행됩니다.

- 환불정보 입력은, 마이페이지 > 환불계좌관리 에서 등록가능합니다.

  ㄴ 타인의 계좌를 이용하거나 명의를 도용했을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

  ㄴ 예매취소할 경우, 휴대폰 결제수수료도 취소(또는 환불)됩니다.

  

 

[계좌이체로 결제한 경우]

- 취소처리를 접수한 날로부터 영업일 기준 1~3일 이내(은행사 정책에 따라) 고객 환불계좌로 환불됩니다.

 

 

[PAYCO 포인트로 결제한 경우]

- 예매 취소 시, 사용하신 계정으로 즉시 환불됩니다.

 

 

[예매권으로 결제한 경우]

- 사용했던 예매권은 즉기 복구됩니다. 단, 유효기간이 만료되었을 경우 환불(복구) 불가합니다.

- 일괄취소로 인해 복구된 예매권의 유효기간이 만료되었을 경우, 일괄 취소일로부터 1주일의 기간 연장이 제공됩니다.

 

 

[상품권으로 결제한 경우]

- 상품권 사용금액이 즉시 상품권으로 환불됩니다. 단, 유효기간이 만료된 상품권의 경우 환불이 불가합니다.